Shitstorm

Von wegen Shitstorm! Versagen in der Krisenkommunikation ist die größte Angst von Kommunikationsprofis

Diese Untersuchung ist höchst aufschlussreich. Die dpa-Tochter News aktuell fragte 530 PR-Schaffende nach den größten Ängsten von Kommunikationschefs. Das Ergebnis überraschte insofern, dass Shitstorms mit nur 24 Prozent auf Position vier landeten. Die beiden größten Horror-Szenarien für Öffentlichkeitsarbeiter sind...

Social Media Engagement – Die richtige Emotion als unterschätzter Social Sharing Erfolgsfaktor bei Facebook, LinkedIn & Co.

Ärgern Sie sich nicht. Es gibt einen Grund zur Freude. Bislang war das Thema Emotionen und Social Networks noch immer eine kleine Blackbox. Keiner wusste so richtig, mit welchem Gefühl man bei welchem sozialen Netzwerk am besten die Nutzer...

Die vorbildliche Krisenkommunikation der Welt

Die Story hatte das Potential in einem Kommunikationsdesaster für die Tageszeitung die Welt zu enden. Doch am Ende des Tages haben die Berliner Springer-Journalisten alles richtig gemacht. Mit Ruhe, Transparenz und Ehrlichkeit konnte ein kleiner Blog-Shitstorm abgewendet werden. Dieser...

Wie Sie der Konkurrenz mit Monitoring Kunden klauen

Wer die eigene Community im Griff hat, kann Shitstorms in PR-Gags umwandeln und durch kreatives Community Management Fans und potentielle Kunden binden. Was dabei jedoch trotz aller Kreativität und agiler Reaktion oft vergessen wird, ist die Konkurrenz. Unmutsäußerungen auf...

Alitalia: Freiflüge als Facebook-GAU

Diese Story wird noch in vielen Social-Media-Präsentationen vorkommen als Beispiel wie man es nicht machen sollte. Was als große globale Facebook-Aktion der italienischen Fluglinie Alitalia angelegt war, ging voll nach hinten los und Endet jetzt in einem PR- und...

Bindenwerbung: Tosender Beifall statt Shitstorm

Es begann mit einer humorvollen Beschwerde auf der Fanpage des britischen Damenbinden-Herstellers Bodyform: Ein desillusionierter Brite machte seiner Enttäuschung über die Werbelüge des Herstellers Luft, dass Frauen zu der „besonderen Zeit im Monat“ nicht wie versprochen Extremsport und Glückseligkeit...

Mehrheit der deutschen Unternehmen schippert planlos in den Shitstorm

In der Offline-Welt ist es gerade sonnig und heiß. In der Online-Welt dagegen sehr stürmisch. Dieser August wird als Shitstorm-Sommer in die noch jungen Web-Annalen eingehen. Ob McDonald’s, Galileo und viele andere Unternehmen. Sie alle hatten in den vergangen...

Wer hat Angst vorm Schwarzen Mann?

Niemand! Und wenn er kommt? Dann laufen wir! Ich zitiere Wikipedia: Die beiden Parteien rennen nun entgegengesetzt auf die andere Seite bis zur rettenden Wand bzw. Begrenzung. Der Fänger versucht dabei, so viele wie möglich durch Antippen zu fangen....

Wiesenhof-Shitstorm bei Werder Bremen: der Konsument 2.0 ist Realität

Dieser August wird als erster deutscher Shitstorm-Sommer in die noch jungen Social-Media-Annalen eingehen. Innerhalb weniger Tage mussten Galileo, McDonald’s oder auch Vodafone mit massiven Nutzer-Protesten fertig werden. Zudem diskutiert die Branche, ob die Empörungswellen nicht gar von Spezial-Agenturen initiiert...

CEO-Kolumne: Shitstorm, Reputation und Brand Engagement im Social Web

Je offener, transparenter und kommunikativer Brands und Companys agieren, umso relevanter wird die Reputation für ein Unternehmen. Denn längst wissen wir: Vertrauen ist die wichtigste Schlüsselwährung im Social Web. Ohne einen guten Ruf ist es schwer bei Facebook &...