Issue-Management

Shitstorm: 5 Fehler, die man in einer Social Media Krise vermeiden sollte

“Eine Krise ist eine Geschichte voller Missverständnisse…” Jeder macht Fehler – das ist menschlich. Auch eine überschnelle Reaktion in einer Krisenphase kann durchaus als menschlich abgestempelt werden. Allerdings lassen sich die Risiken des Reputations- und Imageverlustes mit dem richtigen...

Social Media Issues Management: Asus und das Po-Posting

Der ein oder andere würde jetzt von einem Kommunikations-Gau sprechen. So schlimm war es nicht. Trotzdem gelang Asus wohl ungewollt ein Fall, der ein wunderbares Beispiel in jeder Social Media-Präsentation abgeben würde. Denn die Technik-Company begann gleich zwei Social...

Daimler: Social Media Monitoring Strategie, Tools und Regeln

Wie ich finde, wird hiermit schön aufgezeigt, dass das Thema „Social Media Monitoring“ in seiner Komplexität und natürlich vor dem Hintergrund der Implementierung bei Unternehmen höchste Relevanz besitzt und oftmals hinsichtlich der Notwendigkeit, Machbarkeit sowie der juristischen Restriktionen und...