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Kundenkommunikation 2.0: Warum der Papst jetzt twittert

Über viele Jahrhunderte galt, dass es kaum einen besseren Verkäufer seines Produktes gab als die Kirche. Nach modernen Marketing-Maßstäben machte die Glaubensorganisation vieles richtig. So hatten sie ein Produkt, das die Menschen lebenslag band. Zudem konnten sie sich auf...

Weihnachtszeit ist Spendenzeit!

Social Media Kanäle rücken immer mehr in den Fokus weltweiter Corporate Social Responsibility Kampagnen – oftmals werden diese Kampagnen erst durch Social Media weltweit bekannt. Eine Kampagne  eroberte vergangene Woche die Twitter-Szene: Kondome für Tweets. Ein gutes Beispiel, wie...

Customer-Support: Kunden sind noch Social-Media-Muffel

Die Unternehmen scheinen weiter als ihre Kunden. Längst haben die meisten Firmen gelernt, dass sie bereit sein müssen, auch über die wichtigsten Social-Media-Kanäle Kundenanfragen und Support-Bitten zu beantworten. So bieten weltweit rund 71,2 Prozent aller Companies einen Customer-Support via...

Erregen Sie Aufmerksamkeit mit Memes

Wer sich im Internet bewegt, hat sie auf jeden Fall schon gesehen. Wer im Internet lebt, spricht ihre Sprache: Internet Memes sind ein gar nicht mal so neues Phänomen des digitalen Zeitalters und eine Verständigungsform, die sich ständig aktualisiert...

Alternion: toller neuer Social-Media-Aggregator

220 Dienste auf nur einen Klick: Es ist längst eine der größten Herausforderungen für Marketing-Experten und Social-Media-Manager den Überblick über die unzähligen eigenen Web 2.0-Channels zu behalten und gleichzeitig auch noch auf- und wahrzunehmen, was all die Menschen posten,...

Das ist der durchschnittliche Twitter-Nutzer

Eine der ersten Regeln der Kommunikation lautet: Finden Sie heraus, mit wem Sie überhaupt sprechen. Jeder Social Media Manager weiß, wie wichtig ein umfassendes Monitoring der eigenen Fans und Follower ist. Diese Analyse kann kaum tief genug ausfallen. Trotzdem...

So sieht der perfekte Tweet aus

Diese einfachen Kniffe sollte sich jeder Social Media-Manager merken. Die US-amerikanische Agentur DK New Media hat in Zusammenarbeit mit Compendium untersucht, welche Faktoren die Interaktion mit Inhalten auf Twitter und LinkedIn besonders stark beeinflussen. Besonders interessant sind dabei die...

Facebook vs. Pinterest im E-Commerce

Statista bringt neue Infografiken zum E-Commerce heraus. Darauf zu sehen ist einerseits, dass der Anteil der Online-Shops in Deutschland, die in Social Media vertreten sind, stetig wächst. 2011 verfügten 78 Prozent aller Online-Shops über eine Facebook-Seite und 51 Prozent...

Instagram überholt Twitter – Die Studie richtig interpretieren

All Things D, der zu Wall Street Journal gehörende Digital-Blog, berichtete darüber, dass Instagram in den USA mehr Daily Active Users (DAU) auf Smartphones hat als Twitter. Es passt nur zu gut in den Trend, hervorzuheben, dass Bilder in...

Twitter spendiert Japan eine Lifeline

Japan erlebte letztes Jahr eine Katastrophe die seinesgleichen sucht. Ein Tsunami verwüstete große Küstenbereiche und führte zu einer Atomkatastrophe von noch nicht ganz absehbarem Ausmaß. Jetzt möchte Twitter den Menschen, die von Naturkatastrophen und ihren Konsequenzen betroffen sind, helfen....