Community Managemement

Community Manager Appreciation Day #cmad

Der Beruf des Community Managers hat viele Facetten und bietet ständig neue Herausforderungen. Die Generierung von Content, der Support und die Moderation von Communities, die Analyse von Feedback und der anschließende Umgang mit solchem sind nur einige Anforderungen im...

Shitstorm: 5 Fehler, die man in einer Social Media Krise vermeiden sollte

“Eine Krise ist eine Geschichte voller Missverständnisse…” Jeder macht Fehler – das ist menschlich. Auch eine überschnelle Reaktion in einer Krisenphase kann durchaus als menschlich abgestempelt werden. Allerdings lassen sich die Risiken des Reputations- und Imageverlustes mit dem richtigen...