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Die drei wichtigsten Regeln einen Twitter-Shitstorm zu begegnen und abzuwenden

Grundsätzlich ist es doch so: Wie viel Mühe auch immer man sich gibt, nicht jeder Kunde ist immer zufrieden. Auch negative Rückmeldungen und Beschwerden gehören zum Alltag. In Zeiten von Social-Media sind diese jedoch stets für alle sichtbar. Man...