Untersuchung: Kundenzufriedenheit bei Web-Angeboten

By Alexander Becker
In August 20, 2008

Jedes Quartal untersucht die Universität von Michigan die Kundenzufriedenheit von US-Web-Angeboten und rechnet die Ergebnisse in eine Indexzahl zwischen null und hundert um. Der große Gewinner im aktuellen Ranking: Google. Die Suchmaschine steigert sich innerhalb eines Jahres um zehn Prozent. Techcrunch zeigt eine Auswahl der Ergebnisse.

Google: 86 (78)
Yahoo: 77 (79)
MSNBC.com: 76 (74)
ABCNews.com: 75 (74)
MSN: 75 (75)
NYTimes.com: 75 (73)
Ask: 74 (75
CNN.com: 73 (73)
USAToday.com: 73 (72)
AOL: 69 (67)

In Klammern steht die Zahl aus dem letzten Quartal.

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